Política de Privacidade

Política de Privacidade Última atualização: 06 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Drakonnis (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços, realiza uma compra em nosso Site (www.drakonnis.com.br) ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para os fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa física cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use nem acesse quaisquer Serviços.

Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos outras medidas exigidas pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos regularmente informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos definidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicar com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir:

• Informações de contato, incluindo seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações de pedidos, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
• Informações de atendimento ao cliente, incluindo as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações. É possível optar por não fornecê-las, mas isso poderá impedir você de usar ou acessar esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como a nuvemshop.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito e endereço de faturamento) para processar seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados.
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação obtida de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção Sites e links de terceiros abaixo.

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir nosso contrato com você, inclusive para processar pagamentos e pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar e gerenciar sua conta, organizar o frete, facilitar devoluções e trocas, e oferecer outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como o envio de comunicações por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para apresentar anúncios de produtos ou serviços, incluindo a personalização da publicidade em nosso Site e em outros sites.
• Segurança e prevenção contra fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você criar uma conta, será responsável por manter a segurança das suas credenciais. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com ninguém. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
• Comunicação e aprimoramento do serviço. Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente e aprimorar nossos serviços, no nosso interesse legítimo de manter um relacionamento comercial saudável com você.

Cookies

Como muitos outros sites, o nosso também usa Cookies. Utilizamos Cookies para aprimorar nosso Site e nossos Serviços (inclusive para lembrar suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do usuário com os Serviços. Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies em nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e anúncios.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por removê-los ou rejeitá-los nas configurações do seu navegador. Lembre-se de que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e fazer com que alguns Serviços funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros, incluindo:

• Fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).
• Parceiros de negócios e marketing, que usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Terceiros quando você instrui, solicita ou consente com essa divulgação, como para envio de produtos ou por meio de integrações de login.
• Afiliados ou outras empresas dentro do nosso grupo corporativo, no interesse legítimo de administrar um negócio de sucesso.
• Em conexão com transações comerciais, cumprimento de obrigações legais, execução de termos de serviço ou proteção dos direitos da Drakonnis e de nossos usuários.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais confidenciais sobre os usuários para os fins definidos acima, nas seções “Como coletamos e usamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:

 Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento nem com o propósito de inferir características suas.

Conteúdo gerado pelo usuário

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo usuário. Se você optar por enviar conteúdo para áreas públicas dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que você disponibilize publicamente.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir esses links, deverá revisar as políticas de privacidade e os termos e condições desses sites. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites.

Informações de crianças

Os Serviços não se destinam a crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais sobre elas. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão dessas informações.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir segurança absoluta. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de retenção de suas informações pessoais depende de fatores como a necessidade de manutenção da sua conta, fornecimento dos Serviços, cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas.

Seus direitos

Dependendo do seu local de residência, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso/conhecimento: solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão das suas informações pessoais.
• Direito de correção: solicitar a correção de informações pessoais imprecisas.
• Direito de portabilidade: receber uma cópia das suas informações pessoais e solicitar sua transferência a terceiros.
• Restrição de tratamento: solicitar que interrompamos ou restrinjamos o tratamento de suas informações pessoais.
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento para o tratamento de suas informações pessoais, quando aplicável.
• Contestação: contestar nossa decisão caso recusemos processar sua solicitação.
• Gerenciamento das preferências de comunicação: cancelar o recebimento de e-mails promocionais a qualquer momento por meio da opção de cancelamento de assinatura nos e-mails que enviamos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelas informações abaixo.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco. Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você pode ter o direito de apresentar reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você mora. Se transferirmos suas informações para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, quando aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco:

📧 E-mail: [email protected] 📱 WhatsApp: +55 21 96785-3065